订阅、会员、比分推送
提醒没收到、频道页不显示已关注的比赛、会员中心里的赛季资料看不到，或者比分推送比现场慢了一拍，都从这里开始。
客服热线
400-3405-9563
工作日 9:00-18:00 有人接听，适合需要当场问清楚的场合。复杂问题会转成文字记录继续跟进。
客服在线 · 工作日
09:00
18:00
时段外发来的邮件照收不误，第二天上班后统一处理。
联系方式
找对入口，问题解决得更快
数据专题与内容合作
我们与 14 家体育媒体、数据机构保持内容合作，联合发布过多个赛季对照专题。展开下面三行，看哪一类贴近你手上的事。
01 数据专题联合发布
围绕某个联赛或某轮赛事，我们一起出一份对照数据专题，积分、得失分、主客场战绩、近 10 场走势与历史交锋这五个维度都可以纳入。
来信请写清：机构或账号名称、目标联赛与赛季、希望发布的时间窗口。
02 观察报告转载
看台观察栏目的联赛专栏与赛季专题，可以按约定方式转载到你的平台，图文与图表一起授权。
来信请写清：待转载的报告标题、你的发布平台名称、全文或节选转载。
03 品牌赛程页合作
把品牌的赛事日历、赛程对照页做成长期共建内容，覆盖你关心的联赛与比赛日，数据由编辑团队维护。
来信请写清：品牌名称、希望覆盖的联赛、合作周期与对接人。
信件与纸质材料
纸质函件、盖章文件、需要留档的材料，寄往同一个地址。信封上写清事由，能少走一道内部转交。
江西省南昌市红谷滩区金融大街1296号
寄送需要时间，同样的事情发邮件会更快被看到。急事请优先走上面的邮箱或热线。
写之前先看一眼
把这四样写进邮件，能省掉大半来回
客服每天要处理大量查询请求，信息齐全的邮件往往一次就能给出结论。少写一样，就可能多等一轮回复。
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01
注册手机号
用来定位你的账号与订阅状态。会员中心相关的疑问，这一项基本少不了。
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02
客户端版本
iOS 客户端设置页里能看到，当前主版本为 3.x。想不起来也没关系，写个大概的下载时间同样有用。
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03
涉及哪场赛事
联赛名、对阵双方，或者你关注的球队，写清楚我们就能直接翻到那一条。
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04
大致发生时间
说到哪个比赛日、哪一轮就够，不必精确到分秒，编辑对照赛程更好找。
提交之后
你的信从进门到有答复，走这四步
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01
收到并记录
工作时段内的邮件当天就会被看到。热线接到的复杂问题，会转成文字记录继续跟进，不会因为挂断就断线。
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02
分到对应小组
订阅与推送问题进客户端组，比分与资料问题进编辑组，内容与品牌合作进合作组，各管一段，不用你反复重述。
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03
给结论，或问细节
能直接答复的，回信讲清楚处理结果；需要继续定位的，会告诉你还缺哪一项信息。
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04
需要补充时再联系
我们会用客服邮箱再发一次信，把要补的内容逐条列出来，你直接回复同一封邮件即可。
先自助一下
这几类问题，当场就有答案
不少来信最后都指向同一批说明。先翻一眼，可能不用等回复。